Debido a la pandemia por el Covid-19, muchas empresas se vieron en la necesidad de enviar a su personal a laborar de manera remota, lo cual significó un gran reto para ellos, sin embargo, esta situación consolidó un modelo de espacio de trabajo híbrido, el cual combina los aspectos del trabajo remoto y el de oficina.
Este tipo de trabajo híbrido requiere esencialmente de la tecnología, la cual brindará beneficios tanto para la empresa como para sus empleados. Aunque en algunos existen dudas, lo que ha quedado claro en estos últimos años, es que sí se puede trabajar desde casa de manera productiva, rentable y exitosa.
Betsy Arana, Gerenta de Marketing en Movistar Empresas, afirma que “Las soluciones digitales de trabajo colaborativo como infraestructura cloud, ciberseguridad y otras plataformas de productividad son indispensables para garantizar los niveles de productividad en las organizaciones”.
A pesar de las dificultades que representó el trabajo virtual al inicio, hoy en día muchas organizaciones se muestran más dispuestas a implementarlo, ello queda demostrado, gracias a un sondeo realizado por Telefónica. Hispam, donde revela que, 7 de cada 10 empresas afirmaron que apostarían por el trabajo híbrido durante este año.
Los cambios que exige una nueva realidad significativamente alterada, obligan a todas las organizaciones a repensar su papel en cuanto a su cultura organizacional y sus colaboradores.
Estrategias para lograr que el modelo de trabajo híbrido funcione con éxito:
Capacitación corporativa y digital: Las empresas deben adoptar la tecnología a través de las personas, para que la transformación digital sea humana, valorando a sus empleados y el conocimiento que ellos van a emplear en el proceso de aprendizaje de habilidades digitales híbridas.
Nuevas formas de comunicación: Se puede recurrir al uso de juntas periódicas recurrentes mediante videollamadas, capacitación online, conferencias por videollamadas, transparencia en los resultados de la organización y rendición de cuentas a corto plazo de cada uno de los colaboradores para apoyar al logro de las metas establecidas.
Cambios en la supervisión: Se puede realizar un cambio cultural en torno al respeto de los horarios laborales, mediante la gestión de agenda y mejora de las habilidades propias de los colaboradores en cuanto a gestión del tiempo. También, se requiere un cambio en el estilo de liderazgo de las organizaciones para lograr los puntos anteriores.
Horarios flexibles: Establecer con claridad y flexibilidad de los horarios por puesto, sin descuidar la atención a los clientes y al mismo tiempo respetando los horarios de tu equipo de trabajo. Debes de recordar que “No todas las personas deben entrar y salir en el mismo horario laboral”, se debe respetar los horarios de trabajo establecidos y no interrumpir los días no laborables de tus colaboradores. Esto ayudará en el equilibrio que tienen entre su vida laboral y personal y aumentará su productividad.
Medición e indicadores por puesto: Es de suma importancia definir las principales responsabilidades de tu equipo de trabajo, medirlas periódicamente para tener la claridad de qué colaboradores están cumpliendo y qué colaboradores no lo hacen, ya que ello te permitirá tomar decisiones importantes para el equipo.
Confianza y visibilidad: Es necesario que los jefes mantengan motivados a sus equipos y confíen en que van a cumplir las expectativas.
Herramientas de colaboración: Se debe contar con las herramientas necesarias para que los colaboradores puedan desarrollar de manera adecuada el trabajo híbrido, así como también incluir también los procesos de capacitación para todo el personal.
Infraestructura digital: Es necesario crear nuevas políticas de seguridad para los trabajadores, proveedores y clientes de la empresa. Asimismo, los dispositivos deben estar protegidos y administrados por el área de TI de la empresa para que puedan reducir el riesgo de phishing o mensajes maliciosos.
Plan de capacitación: Se deberá establecer un plan de capacitación en base a las competencias y habilidades que requiere la empresa, para cada uno de los puestos, ya que eso será el impulso que permitirá el incremento de productividad de los colaboradores. Recuerda que también es importante capacitar a tus directivos y líderes para ejercer nuevos estilos de liderazgo, así como para gestionar adecuadamente los cambios con oportunidad y transparencia.
Compensaciones y beneficios: Es necesario evaluar y actualizar las compensaciones actuales, al igual que la propuesta de valor para los colaboradores. Lo más importante es lograr una compensación basada en resultados, a través de un porcentaje de su sueldo, bonos de productividad, entre otros.
El modelo de trabajo híbrido llegó para quedarse, con diversos grados de intensidad. Empoderar a los empleados para que gestionen con flexibilidad sus horas de trabajo y su ubicación será la ventaja competitiva más potente de la propuesta de valor al empleado.
Fuente: Tesselar y Perú21