En el mundo de los negocios, la recuperación de cartera es un proceso esencial que busca mantener la salud financiera de una empresa.
La “Recuperación cartera” se define como el procedimiento formal para contactar a los clientes morosos y gestionar el pago de una cuenta por concepto de la compra de un producto o servicio. Cuando una empresa enfrenta cuentas pendientes de pago, es fundamental abordar este proceso de manera organizada y efectiva.
Importancia de recuperar la cartera vencida
La recuperación de cartera vencida es crucial para mantener la liquidez de una empresa. Cuando las cuentas por cobrar no se gestionan adecuadamente, la empresa puede enfrentar problemas financieros que afectan su capacidad para operar con éxito. Además, la recuperación de cartera ayuda a mantener la relación con los clientes y a preservar la reputación de la empresa.
A continuación, te ofrecemos algunos tips prácticos para mejorar el proceso de recuperación de cartera:
-Clasifica la deuda por la cantidad de días de mora: Esto facilita la identificación de cuentas corrientes, de las vencidas y de aquellas de difícil cobro. Esta categorización te permite priorizar tus esfuerzos de recuperación y abordar primero las cuentas más críticas.
-Establece el estatus de cobranza: Los estatus pueden incluir “pendiente de pago”, “en proceso de negociación” o “en mora grave”. Esto te ayudará a identificar las cuentas que necesitan acciones de recuperación y a realizar un seguimiento eficaz de cada una.
-Define tu estrategia para contactar a tu cartera: Es importante determinar la forma en que deseas contactar a tus clientes morosos como: llamadas telefónicas, correos electrónicos, cartas, mensajes de texto, entre otros y automatizar la coordinación y seguimiento de las acciones previas al contacto. Esto implica elegir los canales de comunicación más adecuados y las soluciones de pago que mejor se ajusten a las necesidades de cada cliente.
-Desarrolla una estrategia de cobranzas: Es fundamental planificar la gestión de cobranzas, utilizando políticas e indicadores de cobranza de manera clara y medible, lo que permite medir el desempeño y son el marco a partir del cual podemos planificar la gestión de cobranzas y ejecutarla mediante una estrategia de cobranza. De esa forma es posible definir y estandarizar procesos, medirlos y controlarlos de manera más eficiente. Determinar estrategias de cobranza es una tarea fundamental para el desarrollo continuo del negocio, ya que involucra un proceso de tiempo y un “proceso de cobranza”.
– Usa un software de cobranzas: La recuperación de cartera es un proceso esencial para la salud financiera de cualquier empresa. Para mejorar la eficiencia de este proceso, es recomendable considerar el uso de un software de gestión de cobranzas, que permita reducir costos y tiempos de recuperación de deudas, automatizar y estandarizar procesos, y mejorar la productividad y efectividad del área de cobranzas. Lo que permitirá gestionar de manera más eficaz tus cuentas por cobrar y garantizar la continuidad y el éxito de tu negocio.
Fuente: Moonflow