Un método para adquirir reputación es lograr la recomendación de boca a boca de tus clientes, ya que con ello la reputación que adquieres como empresa siempre se extenderá hasta llegar a los clientes más fuertes y con ello, interviene la confianza, lo que puede generar mayores pedidos para tu empresa.
Cuando se trata de logística es importante cumplir con cada uno de tus pedidos cuando tienes más clientes, con ello se brinda el valor agregado que necesitaría tu empresa.
Las empresas de hoy se enfrentan a grandes riesgos, como el de lograr confianza entre cientos de competidores y nunca fallar en los pedidos, pero ello se puede lograr a través de una buena gestión de la cadena de suministro, considerando cada uno de los obstáculos que se pongan en frente: el transporte, los envíos y los inventarios.
Para resumir, se puede afirmar que, si logras consolidar y administrar de manera correcta tu cadena de suministro, no sólo tendrás reputación, sino confianza; dos elementos esenciales para alcanzar la calidad más alta en tu servicio, lo que significa simplificar tus costos y encontrar –en el futuro– ventajas competitivas frente a un mundo que se va innovado cada día.
A continuación, te brindamos algunas estrategias para mejorar la logística de tu empresa:
1. Gestionar el transporte:
Este rubro es uno de los que representa más costos en las empresas y mejorar la gestión del área debe ser una prioridad, sobre todo cuando aumenta la competitividad de la organización.
Para optimizar esta área será necesario que apliques algunas técnicas como el crossdocking, el cual consiste en optimizar el tiempo de almacenaje, haciéndolo inexistente o muy limitado, con ello se puede mejorar en el control de la cadena y aumentará la exactitud de las entregas.
2. Contar con socios en el sector del transporte:
Es claro que no todos los negocios cuentan con su propia flota de transporte, por ello es importante encontrar un transportista que cumpla con los tiempos y rutas necesarias, además de ofrecer un servicio de calidad.
3. Evaluar el sistema de almacenaje:
Una mala gestión del almacén puede generar pérdidas de hasta un 60% del total. Para evitarlo, puedes hacer uso de sistemas de recolección automática, utilizando almacenes compartidos o tener almacenes reguladores; todos –en conjunto– podrán ayudar a que se pueda mejorar la forma de enviar y recibir el producto sin dañar la calidad y el servicio que le brindas a tus clientes. Además, esta serie de medidas permiten una distribución más dinámica y, por ende, la capacidad de respuesta es mucho más rápida.
4. Organizar tus productos:
Es importante tener en claro qué tipo de productos están en cada una de las zonas del almacén, esto ayudará a generar menos gastos. Puedes separar tus productos de acuerdo con algunas características como:
- Productos pesadosque necesitan de un manejo delicado y técnico.
- Productos frescosque pueden ser fáciles de manipular.
- Productos personalizables, es decir, aquellos que pasan del área de almacenamiento al espacio de fabricación para terminar en el área del empaquetado.
Manejar un buen control de inventarios, organizar almacenes y llevar de una manera eficaz en tiempo, costo y servicio el producto al cliente favorece los procesos logísticos, sobre todo el tiempo durante el flujo logístico, es decir, cuando se reciben los pedidos, en el proceso de picking y cuando se envían.
5. Realizar controles de calidad:
El control de calidad es uno de los rubros en los que más te debes concentrar para lograr contar con una buena reputación y generar confianza, recuerda que, a los clientes no les agrada recibir uno o más errores en sus pedidos.
6. Utiliza la tecnología y analiza las métricas:
Aparte de que la tecnología puede hacer que la eficiencia en la productividad crezca, también es importante mencionar que existen algunas herramientas tecnológicas que pueden ayudar a tener una mejor visibilidad de la cadena de suministro, algunas te ayudan a optimizar las órdenes en la entrega de productos, otras a gestionar el transporte y se puede usar colaborativamente entre transportistas, proveedores y clientes y en otros casos, te pueden aportar información acerca de los procesos; de esa manera verás las áreas de oportunidad y dónde mejorar.
Como podrás darte cuenta en este entorno se necesita ser minucioso con los procesos y la clave es tener el control de todo.
Fuente: Grupoei.y Perú21