Desde hace algunos años la transformación digital se ha ido popularizando en diversas áreas con gran aceptación a nivel global. Sin embargo, con la llegada del COVID-19, se reconoce una visible aceleración en la evolución y el posicionamiento de la tecnología como herramienta fundamental para afrontar los nuevos retos que la actual pandemia ha trazado.
Frente a este escenario de pandemia, se ha vuelto imperativo incorporar las nuevas herramientas tecnológicas disponibles a los negocios, asimismo, las empresas nacionales se han visto en la necesidad de replantear sus estrategias, con la finalidad de evolucionar a una nueva era, donde predomine lo digital.
Hoy en día la tecnología es más accesible, trayendo consigo muchos beneficios, en especial a las empresas que les permite una mejor organización, un mayor alcance y la captación de más clientes. Por lo que es necesario considerar adoptar la tecnología para diversas actividades como:
- Comunicación: Con las diversas herramientas tecnológicas y el uso de las redes sociales, las empresas se podrán comunicar con los clientes sin importar las distancias y en cualquier horario, lo que facilita que realicen sus consultas o pedidos, coordinar pagos y programar despachos.
- Espacio: Algunas empresas o pequeños negocios no cuentan con el espacio suficiente para ofrecer una mayor cantidad de productos o servicios, por lo que, el internet funciona como una vitrina para exhibir lo que venden y ser contactados vía web o redes sociales.
- Pagos: Hoy en día el uso de la banca electrónica, el sistema POS o aplicaciones de pago, está en auge, en especial para los clientes que usan la tecnología, por lo que ayudará a que los clientes paguen con tarjetas de crédito o débito cuando no cuenten con efectivo. Para ello hay que tener en cuenta que, al ofrecer mayores opciones de pago, evitará perder ventas.
- Posicionamiento: Las empresas o nuevos emprendimientos, hoyen día, gracias al marketing digital, pueden gestionar campañas a menor costo. Como es el caso del uso de las redes sociales, en donde se ofrecen pautas de publicidad de bajo costo y enfocadas en un público segmentado, con eficiencia. Así más personas, con un perfil definido, conocerán la marca.
- Reclutamiento: Ubicar a la persona ideal para que ocupe un puesto determinado, en ocasiones, demora más tiempo de lo estimado. Pero usando las herramientas tecnológicas, como el mailing y las convocatorias online, la solicitud llega a más personas con el perfil correcto y de forma inmediata.
Para evidenciar la transición tecnológica en el área de negocios, Digiflow, empresa de transformación digital de la Cámara de Comercio de Lima, realizó una encuesta a nivel nacional, con el objetivo de dar a conocer el comportamiento del emprendedor tecnológico a raíz de la pandemia.
Así se identificó que cerca del 75% de encuestados aplican herramientas tecnológicas en su emprendimiento y que, mediante el rango de edad, los emprendedores con mayor uso y adaptación digital se encuentran entre los 26 a 40 años (54%). Seguidamente, se sitúan los usuarios de negocios de 41 a más (33%), y finalmente los jóvenes de 18 a 26 (13%). En el caso del dato de género, nos dice que el 53% son mujeres y el 47% hombres.
En el Perú, sin embrago, persisten algunas brechas tecnológicas para un grupo de empresarios, quienes aún mantienen resistencia para convertirse en líderes digitales. Las principales razones de esta oposición a la modernidad empresarial comprenden la naturaleza tradicional del negocio (50%), la falta de capacitación digital del emprendedor (13%), la dificultad de los clientes en entender las nuevas tecnologías del negocio (13%), la inaccesibilidad (13%) y, por último, el temor a la filtración de información privada de la empresa (12.3%).
Frente a todo esto la encuesta también revela que, el 77% de los emprendedores digitales cree que el actual gobierno seguirá incentivando el apoyo a la digitalización, Para los empresarios tradicionales es necesario que desde el Estado se formulen nuevas disposiciones, que faciliten su adaptación y avalen su confianza en la metodología digital.
El 50% de los encuestados señalan que es indispensable que se determinen precios apropiados para las empresas tradicionales. El 25% apuesta por una capacitación integral y eficiente. El 13% sostiene que lo esencial de la digitalización es la inyección de fondos, mientras que el otro 13% sostiene que el sentimiento de seguridad de la información es el pilar fundamental para poder incursionar en el ecosistema de negocios tecnológicos.
Para culminar, es importante recordar que el incorporar diversas herramientas tecnológicas, puede traer consigo muchos beneficios, para ello es importante que las empresas y emprendimientos se puedan asesorar adecuadamente para que al incorporar la tecnología puedan lograr alcanzar sus objetivos.
Fuente: Andina y Perú21